Ogni tema porta un modulo di contatto. Ciò che un visitatore vi scrive arriva in un solo posto — Messaggi, nella console — e non dipende dal buon funzionamento della tua casella di posta.
Cosa arriva, e dove
- Il messaggio è archiviato nella tua console — resta lì anche se una notifica per e-mail si perde.
- Una notifica parte verso l'indirizzo indicato in Identità del sito. Controlla quell'indirizzo: un messaggio che arriva in una casella che nessuno apre è un messaggio perso.
- Il cruscotto mostra gli ultimi tre e conta quelli non letti.
Rispondere
Rispondi dal tuo programma di posta, all'indirizzo indicato sul messaggio. La console conserva la traccia; la conversazione sta nella tua casella, dove la ritroverai.
Se non arriva mai nulla
- Apri il tuo sito pubblico e mandati un messaggio con il modulo.
- Verifica che compaia in Messaggi. Se c'è, il modulo funziona e la questione è la tua notifica per e-mail.
- Se non c'è, scrivici — non concludere che nessuno si interessa a te.
I robot trovano in fretta i moduli di contatto. Il tuo accetta cinque messaggi all'ora dalla stessa fonte; oltre, risponde educatamente e si ferma. Non dovresti mai vedere la differenza — un visitatore vero non scrive sei volte in un'ora.